Ladendetektiv in Bremen

Inventurdifferenzen entstehen selten durch den einen großen Diebstahl. Sie entstehen täglich, in kleinen Mengen, an denselben zwei bis drei Stellen der Fläche – und werden erst bei der Inventur sichtbar, also Monate später. Im deutschen Einzelhandel bewegen sich die Differenzen erfahrungsgemäß in der Größenordnung von rund einem Prozent des Umsatzes; ein erheblicher Teil davon geht auf Kundendiebstahl zurück, ein weiterer auf Personal und Lieferanten. Für ein einzelnes Geschäft heißt das: Der Schaden ist meist größer als die Bewachung, die ihn verhindert hätte – nur fällt er nicht als Rechnung auf, sondern als fehlende Marge.

Für den Schutz vor Ladendieben verlangt §34a der Gewerbeordnung ausdrücklich die Sachkundeprüfung, nicht bloß die Unterrichtung. Das ist keine Formalie: Der Prüfungsstoff besteht zu großen Teilen aus genau den Rechtsfragen, an denen ein Zugriff scheitern kann. Wer Ladendetektive einsetzt, sollte sich den Nachweis zeigen lassen – ein Anbieter, der hier mit unterrichtetem Personal arbeitet, arbeitet nicht nur unsauber, sondern setzt Sie dem Risiko aus, dass ein Vorgang vor Gericht nicht hält.

Der Ablauf entscheidet über die Verwertbarkeit. Ein Diebstahl ist erst vollendet, wenn die Ware die Kassenzone passiert hat, ohne bezahlt zu werden – ein Zugriff davor führt regelmäßig ins Leere, weil sich der Betroffene darauf berufen kann, er habe noch zahlen wollen. Voraussetzung ist außerdem die lückenlose Beobachtung: vom Ergreifen der Ware über das Verbergen bis zum Passieren der Kasse, ohne dass die Person zwischendurch aus dem Blick gerät. Bricht diese Kette auch nur kurz, ist der Vorgang nicht mehr zu belegen. Genau deshalb arbeiten unsere Detektive zivil und in der Fläche, nicht sichtbar am Ausgang.

Nach dem Zugriff gilt: Festhalten ja, durchsuchen nein. Das Festnahmerecht bei frischer Tat nach §127 der Strafprozessordnung erlaubt, die Person bis zum Eintreffen der Polizei festzuhalten, wenn sie fluchtverdächtig ist oder ihre Identität nicht feststeht. Es erlaubt keine Durchsuchung der Person und keine Zwangsöffnung der Tasche – eine Taschenkontrolle ist nur mit Einwilligung zulässig. Herausgabe der Ware, Personalienaufnahme, Hausverbot und Strafanzeige sind der übliche Weg; eine Fangprämie kann der Händler geltend machen, allerdings nur in angemessener Höhe, und die Rechtsprechung zieht diese Grenze eng. Die häufigsten Fehler passieren nicht beim Anhalten, sondern in den fünf Minuten danach.

Der Einsatz endet nicht mit dem Zugriff. Nach den ersten Schichten erhalten Sie eine Auswertung, die zeigt, an welchen Regalzeilen und zu welchen Uhrzeiten die Differenz entsteht; häufig ist die wirksamste Maßnahme danach keine personelle, sondern eine geänderte Warenplatzierung – ein Regal umgestellt kostet einmalig, eine Dauerbewachung jeden Monat. Ebenso wichtig ist Ihr eigenes Personal: Wer weiß, wie er sich bei einem Verdacht verhält und wann er besser nichts tut, verhindert die Fehler, die einen Vorgang unbrauchbar machen. Für Filialisten mit mehreren Standorten lässt sich das mit dem Revierdienst kombinieren.